Hoy en nuestra oficina en Avda. Barcelona hemos celebrado la segunda jornada del Programa de Capacitación de Liderazgo en Prevención, organizado por la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA), con la colaboración de Instituto Andaluz de Prevención de Riesgos Laborales.
En esta ocasión, el tema principal fue la Gestión de Conflictos y Mediación en Prevención de Riesgos Laborales (PRL), impartido por Manuel Cruz García, Técnico de Prevención en CEA, Experto en Derecho Laboral y Seguridad Social.
Fue una sesión dinámica y participativa que permitió a nuestros responsables de equipo y directores debatir sobre situaciones reales del sector inmobiliario, adquiriendo valiosas herramientas para mejorar la comunicación interna y gestionar conflictos.
La Mediación y su Papel en la PRL
Uno de los principales temas tratados durante la jornada fue el papel fundamental que juega la mediación en la resolución de conflictos laborales. Según Cruz, la función del mediador es:
«facilitar una discusión centrada en los intereses , mediante técnicas relativas al proceso y la comunicación entre las partes, que permitan desvelar las preocupaciones y problemas de las partes, implicándolas en la búsqueda de soluciones»
Esta intervención preventiva no solo ayuda a resolver disputas, sino que también fomenta un entorno de confianza y cooperación en el ámbito laboral.
Entre los conceptos clave, se destacó que una cultura preventiva sólida debe estar basada en la confianza, la participación activa y el compromiso tanto de la dirección como de los empleados. Esto incluye involucrar a todos los niveles jerárquicos en la gestión de la salud y seguridad laboral, desde los trabajadores hasta la alta dirección, para generar una “cultura generativa”, donde los fallos y problemas se utilicen como oportunidades de aprendizaje, no para asignar culpas.
La Importancia de una Comunicación Eficaz
Una de las lecciones más importantes de la jornada fue que la comunicación eficaz es la base de una buena gestión de conflictos. La mediación exitosa depende de la capacidad del mediador para reconocer y expresar las emociones de las partes, transmitir sus puntos de vista de manera objetiva y facilitar una discusión centrada en los intereses, no en las posiciones. En este sentido, se subrayó el valor de la escucha activa, el reconocimiento de emociones y la reformulación de las comunicaciones para evitar malentendidos y reducir tensiones.
También se presentaron diferentes técnicas de comunicación efectiva, como la realización de preguntas abiertas, la traducción de mensajes a un lenguaje menos amenazante y el uso de silencios estratégicos para permitir a las partes reflexionar antes de tomar decisiones. Estas técnicas no solo facilitan la resolución de conflictos, sino que también ayudan a crear un entorno preventivo más positivo y colaborativo en el largo plazo.
Casuísticas en el Sector Inmobiliario
El sector inmobiliario presenta sus propios desafíos en cuanto a la prevención de riesgos y la gestión de conflictos. Durante la sesión, se discutieron ejemplos concretos que afectan a este sector, como los conflictos relacionados con la reorganización de puestos tras un accidente laboral o las tensiones que surgen en la gestión de permisos de trabajo. La mediación, en estos casos, no solo ayuda a encontrar soluciones rápidas y efectivas, sino que también evita que los conflictos escalen a niveles que puedan afectar el clima laboral o la productividad.
Liderando el Cambio con PRL
Esta segunda jornada ha sido crucial para preparar a nuestros responsables y directores en la gestión de conflictos y la mediación dentro del entorno de PRL. Gracias a las enseñanzas de Manuel Cruz, nuestros equipos están mejor equipados para enfrentar los desafíos del día a día, garantizando una comunicación interna más fluida y una gestión de conflictos basada en el respeto, el diálogo y la colaboración.
La semana que viene, continuaremos con la tercera jornada del programa, centrada en la Salud Mental, un tema cada vez más relevante en el entorno laboral actual. Seguiremos trabajando juntos para liderar el cambio hacia un entorno más saludable, seguro y productivo.
Tucasacórdoba Inmobiliaria y su equipo profesionales, tiene la ilusión y el compromiso de seguir avanzando en todos los ámbitos que generen un mejor servicio a nuestros clientes y procurar en todo momento un entorno sano a los trabajadores.
Por esto y mucho más, somos Tus Mejores Aliados en la Compraventa de una Propiedad. Contáctanos en el 900 929 888 o visita nuestra página web en www.tucasacordoba.com.
